Ajuda
As dúvidas mais comuns. Não achou? Escreva para contato@klynk.com.br.
Para criadores
- Quanto custa?
- R$ 59,00 ou R$ 149,00 por mês, com 14 dias grátis. Não cobramos porcentagem das suas vendas: só a taxa do meio de pagamento (Pix ou cartão), que vai direto para o gateway.Ver planos e calcular a economia
- Quando recebo o dinheiro?
- Pix cai na sua conta no mesmo dia. Cartão à vista entra em até 30 dias e parcelado conforme as parcelas, ou você pode antecipar pagando uma taxa. O saldo e o saque ficam em Configurações → Recebimentos.Abrir Recebimentos
- Preciso de CNPJ?
- Não. Você pode receber como pessoa física com CPF. Com CNPJ (MEI ou empresa) dá para emitir nota fiscal automaticamente a cada venda.
- Como funciona o parcelamento?
- Você escolhe até 12x em cada produto e decide quem paga os juros: você (o comprador vê o preço cheio dividido) ou o comprador (parcela com juros).
- Posso vender curso, mentoria e assinatura no mesmo link?
- Sim. Cada produto vira um cartão na sua loja: produto digital, curso com aulas, assinatura mensal, comunidade, mentoria com agenda, webinar, pedido personalizado, captura de e-mail e links.
- O que muda no plano Pro?
- Order bump, upsell de 1 clique, downsell, cupons, programa de afiliados, e-mail marketing, pixels de anúncio e a loja sem o nosso selo.
- Como cancelo?
- Em Configurações → Plano, quando quiser. Sua loja fica no ar até o fim do período pago.Ir para Configurações
- Indicação vale alguma coisa?
- Sim: cada criador que entrar pelo seu link (Configurações → Indique e ganhe) e virar assinante te dá 1 mês grátis.
- Como conecto minha conta para receber?
- Em Recebimentos você escolhe: conectar uma conta Mercado Pago que já é sua (leva 30 segundos) ou abrir uma conta pelo painel e sacar por Pix aqui dentro. Nos dois casos o dinheiro é seu — a plataforma nunca fica com o valor das vendas.Conectar minha conta
Para quem comprou
- Onde vejo o que comprei?
- Em Minha conta, com o e-mail usado na compra. Lá ficam downloads, cursos, assinaturas e sessões marcadas.Abrir Minha conta
- Não recebi o e-mail de acesso
- Confira o spam e a caixa de promoções. Se não estiver lá, entre em Minha conta com o mesmo e-mail: o acesso fica salvo.Entrar em Minha conta
- Posso pedir reembolso?
- Sim, e não precisa justificar: compra pela internet tem 7 dias de arrependimento por lei (art. 49 do CDC), com devolução integral. Entre em Minha conta, abra a compra e clique em desistir — o pedido vai direto para quem vendeu, com data registrada. Passados os 7 dias ainda dá para pedir pelo mesmo lugar, mas aí depende da política de quem vendeu.Ler a Política de reembolso
- Como cancelo uma assinatura?
- Em Minha conta → Assinaturas → Cancelar. O acesso continua até o fim do período já pago e nenhuma cobrança nova acontece.Ver minhas assinaturas
- Posso remarcar uma sessão?
- Sim, em Minha conta → Suas próximas sessões → Remarcar, respeitando a antecedência mínima definida pelo criador.Ver minhas sessões
- Meu Pix expirou
- Volte à página do produto e gere um novo Pix. O anterior não é cobrado.
- Quem vendeu para mim: o Klynk ou o criador?
- O criador. A Klynk é a plataforma onde a loja dele funciona; o contrato da compra e o suporte ao produto são com ele. Se não conseguir contato, escreva para contato@klynk.com.br com o número do pedido que a gente aciona.
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